Fortrolighed

Sikkerhed betyder meget for mange mennesker når de færdes, og ikke mindst handler, på Internettet, derfor gør vi, hos Nielco IT, hvad vi kan for at honorere den tillid vore kunder og besøgende viser os.

Kort beskrivelse:
Nielco IT vil aldrig sælge, eller på anden måde gøre, oplysninger om sine kunder eller besøgende tilgængelige for tredjemand. Dog er der et enkelt forbehold, ved kriminelle forhold såsom kreditkortsvindel vil IP adressen blive videregivet til politiet, sammen med anmeldelse herom.

Detaljeret beskrivelse:
Nedenfor kan du læse mere detaljeret om hvilke oplysninger der bliver registreret når du besøger og handler hos Nielco IT, hvad vi bruger dem til og hvordan vi behandler dine data. Det kan måske se voldsomt ud, men det er ganske normalt. Forskellen er blot at meget få vælger at være så åbne om det som vi er…

Ved besøg på siden:
I forbindelse med dit besøg på Nielco ITs hjemmeside bliver der automatisk registreret en række forskellige oplysninger. Disse oplysninger er anonyme og kan ikke bruges til at identificere dig. Oplysningerne bliver opsamlet af 2 grunde, for det første hjælper det os med løbende at forbedre webshoppens brugervenlighed, og identificere og løse problemer, og for det andet så bruger vi disse data til at udarbejde statistikker til internt brug. Disse oplysninger omfatter men er ikke nødvendigvis begrænset til:

Hvilke lande kommer de besøgende fra? Denne oplysning er relevant for os fordi det er teknisk muligt at tilføje et ubegrænset antal sprog til butikken, men det er en meget stor, og tidskrævende, opgave. Men sker der en markant udvikling i antallet af besøgende fra specifikke nationaliteter, vil vi naturligvis gerne kunne imødekomme dette ved at tilføje nye sprog.

Hvordan finder de besøgende vores side? Vi kan se om vore besøgende selv har indtastet adressen i adresselinien, har klikket på et link fra en side, og i givet fald hvilken side dette link var på eller om de har brugt en søgemaskine og hvilke søgeord de har brugt for at finde os. Dette hjælper os med at sikre at det er nemt for de besøgende at finde os, og det hjælper os med at finde ud af hvor vi er bedst tjent med at reklamere osv.

Hvilken browser bruger de besøgende? Mange mennesker er ikke klar over det men der kan være stor forskel på hvordan forskellige browsere viser den samme side. Det kan være meget kompliceret, og dermed kostbart, at bygge en side der vises, og fungerer 100% korrekt i alle browsere. Derfor er det væsentligt for os at vide hvilken browser vore besøgende bruger således at vi kan investerer vore ressourcer mest hensigtsmæssigt.

Hvilken skærmopløsning har de besøgende? Der findes efterhånden utroligt mange forskellige skærmstørrelser og -opløsninger. Desværre ser man ofte hjemmesider hvor folkene bag har “glemt” de mennesker der af den ene eller den anden grund stadig kører med en lave opløsninger. Nielco IT’s side er designet så den kan ses i en opløsning på 1024×768 pixel. Men vi kunne rigtigt godt tænke os at have mere plads til at vise tingene frem på, og vi kan med disse oplysninger holde øje med hvornår vi kan skifte til en “større” side uden at det bliver til gene for vore kunder.

Hvilken farve dybde har de besøgende? I dag variere det mellem 16, 24 og 32bit. Farvedybden har naturligvis betydning for gengivelsen/ fortolkningen af farver. Igen er der mange sider der glemmer dem der har lidt ældre computere, og det betyder at siderne ikke altid præsentere sig så godt som de kunne. Hos Nielco IT vil vi helst have at det ser pænt ud for alle og bestræber os derfor på at lave det hele så det kan ses af alle, men ligesom med skærmopløsningen så ville vi da gerne kunne “skrue helt op” for kvaliteten af vore billeder osv. så vi holder øje med udviklingen.

Hvilken side er de besøgende på når de forlader webshoppen? Dette er meget relevant for os at vide. Hvis vi i statistikkerne kan se at en stor procentdel af de besøgende forlader os på en bestemt side så er det et klart tegn på at denne side ikke er god nok, og vi kan så arbejde på at forbedre den.

Hvilken IP adresse har den besøgende? Denne oplysning bruges til at bestemme hvilket land den besøgende kommer fra, og gemmes ikke når du forlader siden.

Ved bestilling:
Når du bestiller varer hos Nielco IT skal du afgive en række oplysninger som navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige, dels skal vi jo vide hvor vi skal sende varen til, og dels skal vi kunne kontakte dig hvis der er et problem med din ordre det kan f.eks. være udsolgte varer eller mangelfulde adresseoplysninger.

Hvis du vælger at bestille uden at oprette en konto bliver dine oplysninger gemt sammen med den konkrete ordre på webshoppen og i vores regnskabssystem der er opsat på en PC uden fast Internet tilslutning, oplysningerne gemmes her i 5 år.

Hvis du vælger at oprette dig som kunde på hjemmesiden. Bliver alle de oplysninger du opgiver gemt i en online database. Denne er beskyttet på flere niveauer med bl.a. IP filtrering og passwordbeskyttelse. Sammen med oplysningerne om navn, adresse osv. bliver der gemt en samlet oversigt over dine ordrer, hvorvidt du abonnerer på vores nyhedsbrev osv. Desuden bliver oplysninger om navn, adresse og tidligere ordre gemt i vores regnskabssystem der er opsat på en PC uden fast Internet tilslutning, oplysningerne gemmes her i 5 år.

Ved bestilling af varer vil din IP adresse ALTID blive gemt sammen med ordren, dette sker som sikkerhed mod f.eks. svindel med kreditkort.

Betalingsmuligheder

Du vælger selv din betalingsmetode.

Ved betaling med kort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.

PBS forlanger er kortgebyr. Gebyret er angivet i parentes ved de enkelte betalingsmuligheder.

Dankort (1,45 DKK)
Beløbet trækkes først, når vi sender dine varer. Der trækkes kun det beløb fra din konto, som du har godkendt ved købet.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt.

Levering

I løbet af få dage efter bestilling og registrering af betaling modtager du dine bestilte varer på den angivne adresse.
Skal produkterne leveres på en anden adresse end købers adresse, udfyldes dette under “leveringsadresse”, når du går gennem kassen.
Den normale leveringstid vil være 1-2 arbejdsdage i Danmark. Har du bestilt inden kl. 13 på en hverdag, vil du i det fleste tilfælde modtage din bestilling dagen efter.Nielco IT og Nielcoshop.dk sørger for levering med Post Danmark.
Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering.
Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. Nielco IT og Nielcoshop.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
Der udbringes ikke pakker lørdag, søndag og helligdage. I enkelte tilfælde leverer Nielco IT og Nielcoshop.dk varer med fragtmand. Det er dog kun efter forudgående aftale.

Returpolitik

Bestillinger hos Nielco IT og Nielcoshop.dk er omfattet reglerne om fjernsalg i dørsalgslovens kapitel 4. Det betyder at du som kunde har 14 dages fuld returret. Hvis du ønsker at gøre brug af din returret skal dette meddeles os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Når du returnere de købte varer skal det ske i væsentligt samme stand og antal. Det gør vores arbejde meget nemmere og fremmer dermed tilbagebetalingen hvis du på en følgeseddelen angiver fakturanummer, eller et ligger en kopi af fakturaen i pakken.

Du er på ingen måde forpligtet til at angive nogen grund til returneringen, men vi vil sætte pris på det hvis du alligevel gør det. Uden tilbagemeldinger fra vore kunder er det svært for os at vide hvor skal sætte ind for at forbedre vort sortiment eller service.

Ved fortrydelse af købet får du refunderet hele det fakturerede beløb inklusiv fragt, men minus eventuelle gebyrer. Forsendelses omkostninger i forbindelse med returneringen betales af kunden.

Tilbagebetaling sker som bankoverførelse, og du skal derfor oplyse om dit pengeinstituts navn og dit registrings- og kontonummer. Vi overfører pengene til din konto inden for 5 arbejdsdage efter vi har motaget varene fra dig.

Der er ingen krav om at du skal returnere varene i den originale embalage, men det er dit ansvar at sørge for at de varene er forsvarligt beskyttet under transporten. Vi anbefaler dig derfor, hvis du er i tvivl om du ønsker at beholde det købte, at du gemmer kasse og anden embalage.

Hvis du ønsker at læse mere om bestemmelserne i Dørsalgsloven kan du finde den i sin helhed ved at klikke her.